Chính sách bảo hành
Là nhà sản xuất cầu thang và lan can, Meizstairs cung cấp hướng dẫn rõ ràng về việc lắp đặt, mua sắm và bảo hành cho các dự án cầu thang và lan can.
Chính sách bảo hành | Meizstairs
Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 5 năm 2026
1. Cam kết chất lượng
Là đơn vị chuyên chế tạo cầu thang và lan can với hơn 15 năm kinh nghiệm sản xuất chuyên nghiệp, MZstairs đang phát triển hoạt động kinh doanh xuất khẩu toàn cầu. Cầu thang và lan can là những thiết bị xây dựng thiết yếu đảm bảo an toàn, vẻ đẹp và giá trị tài sản.
Chúng tôi sản xuất cầu thang và lan can cho các dự án nhà ở, thương mại và khách sạn với quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, cung cấp dịch vụ bảo hành toàn diện cho tất cả các sản phẩm hoàn thiện.
2. Thời gian bảo hành
Bảo hành kết cấu: 5 năm
Áp dụng: Cầu thang inox, lan can chịu lực, tay vịn chính
Bảo hành phụ kiện phần cứng: 2 năm
Áp dụng: giá đỡ, đầu nối, kẹp kính, bản lề và các chi tiết kẹp chặt
Bảo hành bề mặt hoàn thiện: 2 năm
Áp dụng: sơn tĩnh điện, mạ điện, phủ Veneer gỗ
Bảo hành lan can kính: 3 năm
Áp dụng: kính cường lực, kính dán an toàn
Bảo hành tính từ ngày giao sản phẩm hoặc ngày vận đơn. Các dự án tùy chỉnh sẽ tuân theo các điều khoản hợp đồng đã ký kết.
3. Phạm vi bảo hành
Hư hỏng kết cấu do lỗi nguyên vật liệu và tay nghề, bao gồm vết nứt mối hàn, đứt gãy vật liệu và lỗi lắp ráp
Gỉ sét sớm, bong tróc lớp phủ, phồng rộp và đổi màu bất thường trong điều kiện sử dụng bình thường
Hư hỏng chức năng của phụ kiện phần cứng nguyên bản do lỗi sản xuất
Sự tự vỡ của kính cường lực do lỗi sản xuất
Sự lão hóa sớm và hư hỏng do các khiếm khuyết vật liệu bên trong
Miễn phí thay thế phụ tùng chính hãng gốc và dịch vụ bảo dưỡng chuyên nghiệp trong thời gian bảo hành
4. Các hạng mục không được bảo hành
Sự hao mòn tự nhiên hằng ngày: bạc màu do nắng, vết xước nhẹ, gioăng lão hóa, gỗ thay đổi tự nhiên
Thiệt hại do việc lắp đặt không đủ tiêu chuẩn
Sử dụng quá tải, va chạm do con người, thiệt hại do tai nạn và cố ý phá hoại
Cắt, hàn và sửa đổi sản phẩm trái phép mà không có sự chấp thuận bằng văn bản
Thiết hại do thời tiết cực đoan, nước muối phun, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất và thiên tai
Thiết hại do bảo dưỡng hàng ngày không đúng cách và chất tẩy rửa có tính ăn mòn
Phụ kiện không chính hãng của bên thứ ba
Vật tư tiêu hao như đệm cao su, chất bịt kín và chất kết dính
Meizstairs có quyền từ chối áp dụng bảo hành đối với các trường hợp trên, mọi chi phí liên quan sẽ do người mua chịu.
5. Quy trình yêu cầu bảo hành
Chuẩn bị các tài liệu: số đơn hàng, model sản phẩm, ảnh lỗi, mô tả lỗi
Gửi tất cả tài liệu đến email: postmaster@meizstairs.com hoặc số liên hệ chính thức
Chúng tôi xác nhận đã nhận được hàng trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành việc đánh giá trong vòng 10 ngày làm việc. Người mua thanh toán trước cước phí trả lại, cước phí sẽ được hoàn lại nếu được xác nhận là lỗi chất lượng.
Giải pháp chính thức: thay thế linh kiện miễn phí, sửa chữa sản phẩm hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ
6. Nhắc nhở dành cho Nhà phân phối & Thợ lắp đặt
Kiểm tra kỹ tất cả các sản phẩm trước khi thi công ẩn. Một khi sản phẩm đã được che phủ và lắp đặt, các khiếm khuyết về ngoại quan sẽ không được chấp nhận bảo hành.
7. Điều kiện bảo hành có hiệu lực
Sử dụng sản phẩm trong phạm vi sử dụng tiêu chuẩn và tải trọng định mức
Tuân thủ các quy định bảo dưỡng chính hãng, vệ sinh thép không gỉ thường xuyên, bảo vệ cầu thang gỗ đúng cách
Môi trường bảo quản và lắp đặt cầu thang gỗ: nhiệt độ 15°C–30°C, độ ẩm 35%–55%
Tất cả các khoản thanh toán phải được thanh toán đầy đủ
Bảo hiểm này chỉ có hiệu lực đối với người mua ban đầu, không được chuyển nhượng
8. Giới hạn trách nhiệm
Là nhà sản xuất cầu thang và lan can, Meizstairs không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, tổn thất tài sản, tổn thất kinh doanh và bồi thường của bên thứ ba. Phí tháo dỡ và lắp đặt lại không được bao gồm trong bảo hành nếu không có thỏa thuận bằng văn bản.
Mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị mua sản phẩm ban đầu
9. Thông báo dành cho người mua quốc tế
Linh kiện thay thế được vận chuyển bằng đường biển/đường sắt theo mặc định, chi phí vận chuyển nhanh do người mua thanh toán
Tất cả thuế quan quốc tế và thuế nhập khẩu do người nhận hàng chịu
Người mua trả trước phí vận chuyển hoàn trả, phí này sẽ được hoàn lại đối với các lỗi sản xuất đã được xác nhận
10. Tiêu chuẩn bảo hành chung
Cầu thang inox: 5 năm kết cấu, 2 năm hoàn thiện bề mặt
Lan can hợp kim nhôm: 5 năm kết cấu, 2 năm lớp sơn bề mặt
Lan can sắt mỹ thuật: 3 năm kết cấu, 2 năm lớp sơn bề mặt (chỉ dùng trong nhà)
Cầu thang gỗ nguyên khối: 3 năm kết cấu, 1 năm lớp sơn hoàn thiện (yêu cầu kiểm soát nhiệt độ & độ ẩm)
Kính cường lực: Bảo hành 3 năm (chỉ áp dụng cho trường hợp tự vỡ)
Phụ kiện phần cứng: Bảo hành thống nhất 2 năm
Dự án Tùy chỉnh: Tuân theo hợp đồng dự án đã ký kết
Tại sao các giải pháp của Meizstairs lại đáng tin cậy hơn?
Meizstairs tự hào về các tiêu chuẩn kiểm thử, quy trình và QA của chúng tôi.
Mức cao của chúng tôi cầu thang tiêu chuẩn theo yêu cầu Quy trình đảm bảo sản phẩm của bạn.
