Kebijakan Garansi
Sebagai produsen bahan kain tangga dan pagar, kami Meizstairs menawarkan panduan instalasi, pembelian, dan garansi yang jelas untuk proyek tangga dan pagar.
Kebijakan Garansi | Meizstairs
Terakhir Diperbarui: 20 Mei 2026
1. Komitmen terhadap Kualitas
Sebagai produsen tangga dan pagar dengan pengalaman produksi profesional lebih dari 15 tahun, MZstairs mengembangkan bisnis ekspor global. Tangga dan pagar merupakan fasilitas bangunan yang sangat penting yang menjamin keamanan, keindahan, dan nilai properti.
Kami memproduksi tangga dan pagar untuk proyek perumahan, komersial, dan hotel dengan kontrol mutu yang ketat, serta menyediakan layanan garansi lengkap untuk semua produk yang sudah selesai.
2. Periode Garansi
Garansi Struktural: 5 Tahun
Berlaku untuk: Tangga baja stainless, pagar pembatas yang menahan beban, pagar tangan utama
Garansi Aksesoris Perangkat: 2 Tahun
Berlaku untuk: braket, konektor, klem kaca, engsel, dan pengencang
Garansi Pengecatan Permukaan: 2 Tahun
Berlaku: pelapisan bubuk, elektroplating, pelapisan veneer kayu
Garansi Pagar Kaca: 3 Tahun
Berlaku untuk: kaca tempered, kaca keselamatan berlapis
Garansi dimulai dari tanggal pengiriman produk atau tanggal faktur pengiriman. Proyek khusus harus mengikuti ketentuan kontrak yang telah ditandatangani.
3. Cakupan Garansi
Kerusakan struktural yang disebabkan oleh cacat bahan baku dan mutu pengerjaan, termasuk retakan akibat gesekan, kerusakan material, dan kesalahan pemasangan
Kerusakan akibat kelebihan karat, pengelupasan lapisan pelindung, pembengkakan, dan perubahan warna yang tidak normal saat digunakan secara normal
Kegagalan fungsional aksesori perangkat keras asli karena cacat produksi
Kerusakan alami pada kaca tempered yang disebabkan oleh masalah produksi
Penuaan dini dan kerusakan yang disebabkan oleh cacat material internal
Penggantian suku cadang asli secara gratis dan layanan perawatan profesional selama masa garansi
4. Barang yang Tidak Dilindungi Garansi
Pakaian sehari-hari alami: pudar akibat sinar matahari, goresan ringan, penuaan gasket, perubahan warna kayu alami
Kerusakan yang disebabkan oleh instalasi yang tidak memenuhi syarat
Penggunaan berlebihan, tabrakan buatan manusia, kerusakan akibat kecelakaan, dan penghancuran yang disengaja
Pemotongan, pengelasan, dan modifikasi produk tanpa persetujuan tertulis
Kerusakan yang disebabkan oleh cuaca ekstrem, semprotan garam, banjir, kebakaran, gempa bumi, dan bencana alam
Kerusakan yang disebabkan oleh perawatan harian yang tidak tepat dan bahan pembersih korosif
Bahan aksesori non-asli dari pihak ketiga
Bahan-bahan konsumsi seperti bantalan karet, lem dan perekat
Meizstairs Pihak kami berhak menolak permohonan garansi untuk situasi di atas, semua biaya terkait akan ditanggung oleh pembeli.
5. Proses Aplikasi Garansi
Persiapkan dokumen: nomor pesanan, model produk, foto cacat, deskripsi kesalahan
Hantar semua bahan ke email:postmaster@meizstairs.com atau nombor hubungan resmi
Kami mengkonfirmasi penerimaan dalam waktu 3 hari kerja dan menyelesaikan penilaian dalam waktu 10 hari kerja. Pembeli membayar ongkos kirim kembali terlebih dahulu, ongkos kirim akan dikembalikan jika kondisinya terkonfirmasi sebagai cacat kualitas.
Solusi resmi: suku cadang pengganti gratis, perbaikan produk, atau pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang dibeli
6. Peringatan untuk Distributor & Instalator
Periksa semua produk dengan cermat sebelum pemasangan tersembunyi. Setelah produk tertutup dan dipasang, cacat tampilan yang terlihat tidak dapat diterima sebagai garansi.
7. Syarat dan ketentuan garansi yang berlaku
Gunakan produk sesuai dengan penggunaan standar dan beban yang diizinkan
Ikuti aturan perawatan resmi, bersihkan stainless steel secara teratur, lindungi tangga kayu dengan benar
Lingkungan penyimpanan dan pemasangan tangga kayu: suhu 15°C–30°C, kelembaban 35%–55%
Semua pembayaran harus diselesaikan sepenuhnya
Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli asli, tidak dapat ditransfer
8. Batasan Tanggung Jawab
Sebagai produsen atap dan pagar tangga,Meizstairs kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian properti, kerugian bisnis, dan kompensasi pihak ketiga. Biaya pembongkaran dan pemasangan ulang tidak termasuk dalam garansi tanpa persetujuan tertulis.
Kompensasi maksimal tidak boleh melebihi jumlah pembelian produk asli
9. Pemberitahuan untuk Pembeli Internasional
Bagian pengganti biasanya dikirim melalui laut/kereta api, sedangkan biaya pengiriman ekspres dibayar oleh pembeli.
Semua tarif internasional dan pajak impor ditanggung oleh penerima barang.
Pembeli terlebih dahulu membayar biaya pengiriman pengembalian, biaya tersebut akan dikembalikan jika ditemukan cacat produksi yang telah dikonfirmasi.
10. Standar Garansi Umum
Tangga Stainless Steel: Struktur 5 tahun, finishing permukaan 2 tahun
Pagar Baja Aluminium: Struktur 5 tahun, Finishing Permukaan 2 tahun
Pagar Besi: Struktur 3 tahun, finishing permukaan 2 tahun (hanya untuk indoor)
Tangga Kayu Tebal: Struktur selama 3 tahun, finishing permukaan selama 1 tahun (diperlukan kontrol suhu dan kelembaban)
Kaca Tempered: Garansi 3 tahun (hanya untuk kerusakan yang disebabkan oleh faktor alami)
Perangkat Aksesori: Garansi terpadu selama 2 tahun
Proyek Khusus: Ikuti kontrak proyek yang ditandatangani
Mengapa Solusi Meizstairs Lebih Andal?
Meizstairs bangga dengan pengujian, proses, dan standar QA kami.
Keunggulan kami Tangga kustom standar proses ini menjamin produk Anda.
