Política de garantía
Como fabricantes de escaleras y barandillas, Meizstairs ofrece una guía clara de instalación, compra y garantía para proyectos de escaleras y barandillas.
Política de garantía | Meizstairs
Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Compromiso con la calidad
Como fabricantes de escaleras y barandillas con más de 15 años de experiencia en producción profesional, MZstairs desarrolla un negocio de exportación global. Las escaleras y barandillas son instalaciones de construcción esenciales que garantizan la seguridad, la belleza y el valor de la propiedad.
Producimos escaleras y barandillas para proyectos residenciales, comerciales y hoteleros con un estricto control de calidad, ofreciendo un servicio de garantía completo para todos los productos terminados.
2. Período de Garantía
Garantía estructural: 5 años
Aplicable: Escaleras de acero inoxidable, barandillas de carga, pasamanos principales
Garantía de herrajes: 2 años
Aplicable: soportes, conectores, pinzas para vidrio, bisagras y fijaciones
Garantía de acabado superficial: 2 años
Aplicable: pintura en polvo, galvanoplastia, revestimiento de chapa de madera
Garantía de barandilla de vidrio: 3 años
Aplicable: vidrio templado, vidrio laminado de seguridad
La garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto o la fecha del conocimiento de embarque. Los proyectos personalizados se regirán por los términos del contrato firmado.
3. Cobertura de la garantía
Daño estructural causado por defectos de materia prima y mano de obra, incluyendo grieta en soldadura, rotura de material y error de montaje
Oxidación prematura, desprendimiento del recubrimiento, formación de ampollas y decoloración anormal bajo uso normal
Fallo funcional de los accesorios de hardware originales debido a defectos de producción
Rotura espontánea de vidrio templado causada por problemas de fabricación
Envejecimiento prematuro y daños causados por defectos internos del material
Sustitución gratuita de piezas de repuesto originales y servicio de mantenimiento profesional dentro del periodo de garantía
4. Artículos no cubiertos por la garantía
Desgaste diario natural: decoloración por el sol, pequeño arañazo, envejecimiento de la junta, cambio natural de la madera
Daños causados por una instalación no cualificada
Uso excesivo, colisión provocada por el hombre, daños por accidentes y destrucción intencionada
Corte, soldadura y modificación de productos no autorizados sin aprobación por escrito
Daños causados por fenómenos meteorológicos extremos, salpicaduras de sal, inundaciones, incendios, terremotos y desastres naturales
Daños causados por un mantenimiento diario inadecuado y agentes de limpieza corrosivos
Accesorios de terceros no originales
Consumibles como almohadillas de caucho, selladores y adhesivos
Meizstairs tiene derecho a rechazar la solicitud de garantía para las situaciones anteriores; todos los cargos relacionados correrán a cargo de los compradores.
5. Proceso de solicitud de garantía
Preparar documentos: número de pedido, modelo de producto, fotos de defectos, descripción de la falla
Envía todos los materiales al correo electrónico: postmaster@meizstairs.com o al número de contacto oficial
Confirmamos la recepción en un plazo de 3 días laborables y finalizamos la evaluación en un plazo de 10 días laborables. Los compradores pagan el envío de devolución por adelantado, el cual se reembolsará si se confirma que es un defecto de calidad.
Soluciones oficiales: piezas de repuesto gratuitas, reparación del producto o reembolso proporcional
6. Recordatorio para Distribuidores e Instaladores
Revise todos los productos cuidadosamente antes de su ocultación. Una vez que los productos estén cubiertos e instalados, no se aceptarán defectos de apariencia visible para la garantía.
7. Condiciones de validez de la garantía
Utilice los productos dentro del uso estándar y la carga nominal
Sigue las normas oficiales de mantenimiento, limpia el acero inoxidable con regularidad, protege adecuadamente las escaleras de madera
Entorno de almacenamiento e instalación para escaleras de madera: temperatura de 15 °C a 30 °C, humedad del 35 % al 55 %
Todo el pago debe estar completamente saldado
Esta garantía solo es válida para los compradores originales y no es transferible.
8. Limitación de responsabilidad
Como fabricantes de escaleras y barandillas, Meizstairs no se hace responsable de las pérdidas indirectas, pérdidas de propiedad, pérdidas comerciales y compensaciones a terceros. Las tarifas de desmonte y reinstalación no están incluidas en la garantía sin un acuerdo por escrito.
La compensación máxima no excederá el importe de compra original del producto
9. Aviso para compradores internacionales
Las piezas de repuesto se entregan por mar o ferrocarril por defecto, el costo de envío exprés lo pagan los compradores
Todos los aranceles internacionales e impuestos de importación corren a cargo de los destinatarios.
Los compradores pagan primero los gastos de envío de devolución, la tarifa será reembolsada por defectos de fabricación confirmados.
10. Norma de garantía general
Escaleras de acero inoxidable: 5 años de estructura, 2 años de acabado superficial
Barandillas de aleación de aluminio: 5 años de estructura, 2 años de acabado superficial
Barandillas de hierro forjado: 3 años de estructura, 2 años de acabado superficial (solo para interiores)
Escaleras de madera maciza: 3 años en la estructura, 1 año en el acabado superficial (se requiere control de temperatura y humedad)
Vidrio templado: 3 años de garantía (solo por rotura espontánea)
Accesorios de hardware: 2 años de garantía unificada
Proyectos personalizados: Seguir el contrato del proyecto firmado
¿Por qué son más confiables las soluciones de Meizstairs?
Meizstairs se enorgullece de nuestras pruebas, procesos y estándares de control de calidad.
Nuestro alto escalera estándar a medida El proceso garantiza su producto.
