سياسة الضمان
كما أننا مصنعون لستائر ومصاعد، Meizstairs نوفر توجيهًا واضحًا بشأن التثبيت وشراء وتقديم الضمانات لمشاريع السلالم والمصاعد.
سياسة الضمان | Meizstairs
آخر تحديث: 20 مايو 2026
1. التزام بالجودة
بصفتها شركة تصنيع درابزين ومصاعد مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في الإنتاج المهني، تقوم MZstairs بتطوير أعمال التصدير العالمية. تعتبر الدرابزين والمصاعد من المرافق الهامة في المباني التي تضمن السلامة والجمال وقيمة العقار.
ننتج درجات السلم والأبواب والشبابيك للمشاريع السكنية والتجارية والفندقية، مع مراقبة صارمة للجودة، وتوفر خدمة ضمان شاملة لجميع المنتجات النهائية.
2. فترة الضمان
ضمان هيكلي: 5 سنوات
منطبق: درجات فولاذية غير مصقولة، درابزين تحمل الحمل، درابزين رئيسي
ضمان معدات التثبيت: 2 سنوات
مناسبة: المقاطع، والموصلات، ومواسير الزجاج، والزعانف، والأدوات اللازمة لتثبيت الأجزاء
ضمان التصنيع النهائي: 2 سنوات
قابل للتطبيق: طلاء مسحوق، طلاء بالطلاء الكهربائي، طلاء منور الخشب
ضمان درابزين الزجاج: 3 سنوات
قابل للتطبيق: الزجاج المقسى، الزجاج المزدوج الأمان
تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم المنتج أو تاريخ فاتورة الشحن. أما المشاريع المخصصة، فيجب أن تلتزم بالشروط المحددة في العقد الموقّع.
3. تغطية الضمان
الأضرار الهيكلية الناجمة عن عيوب المواد الخام والتركيب، بما في ذلك تشقق اللحام، وكسر المواد، وخطأ التجميع
التسوس المبكر، وطلاء يتساقط، وندوب، وتغييرات لونية غير طبيعية عند الاستخدام العادي
عطل الوظائف في لوازم الأجهزة الأصلية بسبب عيوب التصنيع
كسر الزجاج المقسى بشكل طبيعي بسبب مشاكل التصنيع
تلف مبكر وندرة المواد الناجمة عن عيوب مادية داخلية
استبدال قطع الغيار الأصلية مجانًا وخدمة الصيانة الاحترافية خلال فترة الضمان
4. البنود غير المشمولة بالضمان
اللبس اليومي الطبيعي: تلطيخ الشمس، خدوش طفيفة، شيخوخة الأجزاء الداخلية، تغير لون الخشب الطبيعي
الضرر الناجم عن تركيب غير مؤهل
استخدام الحمل الزائد، الاصطدامات التي تسببها الأطراف الثالثة، الأضرار الناجمة عن الحوادث، والتدمير المتعمد
قطع المنتجات وإصلاحها غير المأذون به دون الحصول على موافقة خطية
الضرر الناجم عن الأحوال الجوية القاسية، ومياه الصابورة، والفيضانات، والنيران، والزلازل والكوارث الطبيعية
الضرر الناجم عن الصيانة اليومية غير السليمة وعوامل التنظيف القاسية
الملحقات غير الأصلية من جهات خارجية
المواد الاستهلاكية مثل وسادات المطاط والأصمامات والمواد اللاصقة
Meizstairs يحتفظ الحق في رفض طلب الضمان في الحالات المذكورة أعلاه، ويتحمل المشترون جميع الرسوم ذات الصلة.
5. عملية تقديم طلب الضمان
إعداد الوثائق: رقم الطلب، ونموذج المنتج، وصور العيب ووصف العيب
أرسل جميع المواد إلى البريد الإلكتروني:postmaster@meizstairs.com أو إلى رقم الاتصال الرسمي
نؤكد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل وننهي التقييم خلال 10 أيام عمل. يدفع المشترون رسوم الشحن العودة مقدماً، وسيتم استرداد رسوم الشحن في حال تأكيد وجود خلل في الجودة.
الحلول الرسمية: قطع غيار مجانية، إصلاح المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا للمستوى
6. تذكير للموزعين والموزعين
يجب فحص جميع المنتجات بعناية قبل البدء في عملية التثبيت. بمجرد تغطية المنتجات وتركيبها، لن يتم قبول أي عيوب في المظهر الخارجي كدليل على الضمان.
7. شروط صلاحية الضمان
استخدام المنتجات ضمن الاستخدام القياسي والجهد المقدر
اتبِع قواعد الصيانة الرسمية، نظف الفولاذ المقاوم للصدأ بانتظام، وحافظ على درجات السلم الخشبية بشكل صحيح.
بيئة التخزين والتركيب للمصاعد الخشبية: درجة حرارة 15 درجة مئوية – 30 درجة مئوية، رطوبة 35%-55%
يجب تسديد جميع المدفوعات بالكامل
هذه الضمانة صالحة فقط للمشترين الأصليين ولا يمكن نقلها.
8. تحديد المسؤولية
بصفتنا Meizstairs مصنّعي الأرائك والدرابزات، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو خسائر الممتلكات أو خسائر الأعمال أو تعويضات الغير. لا تشمل رسوم تفكيك وإعادة التركيب في الضمان دون اتفاق كتابي.
لن يتجاوز الحد الأقصى للتعويض مبلغ شراء المنتج الأصلي.
9. إشعار للمشترين الدوليين
تُسلَّم قطع الغيار عادةً عن طريق البحر أو السكك الحديدية، وتُدفع تكلفة الشحن السريع من قبل المشترين.
تتحمل الجهات المرسلة جميع الرسوم الدولية والضرائب على الواردات.
يدفع المشترون أولاً رسوم الشحن العودة، وسيتم استرداد الرسوم في حالة وجود عيوب تصنيعية مؤكدة.
10. معيار الضمان العام
أدراج من الفولاذ المقاوم للصدأ: هيكل لمدة 5 سنوات، طلاء سطحي لمدة 2 سنوات
درابزين منسب منسب من الألومنيوم: هيكل لمدة 5 سنوات، طلاء سطحي لمدة 2 سنوات
أبواب حديدية: هيكل لمدة 3 سنوات، طلاء سطحي لمدة 2 سنوات (في الأماكن المغلقة فقط)
أدراج خشبية صلبة: هيكل لمدة 3 سنوات، وتلميع سطحية لمدة 1 عام (يتطلب ذلك التحكم في درجة الحرارة والرطوبة)
زجاج عازل: ضمان لمدة 3 سنوات (للفقدان العرضي فقط)
معدات حاسوبية: ضمان موحد لمدة عامين
مشروعات مخصصة: اتبع عقد المشروع الموقّع
لماذا تُعد حلول ميزستيرز أكثر موثوقية؟
تفتخر ميستيرز (Meizstairs) بمعايير الاختبار والعمليات وضمان الجودة لدينا.
سماكتنا العالية صندوقة طابقية مخصصة قياسية إن عملية التصنيع تضمن جودة منتجك.
